Zachęcamy do zapoznania się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znalazłeś pomocy w temacie, który Cię interesuje, skorzystaj z zakładki kontakt.
Na terenie Polski zamówienia dostarczane są przez firmę kurierską (głównie DPD). W pozostałych krajach współpracujemy z różnymi podmiotami świadczącymi tego typu usługi.
Zamówienia złożone w sklepie CH24 dostarczane są osobom pełnoletnim na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
W przypadku dostawy standardowej na terenie Polski Twoje zamówienie po zaksięgowanym opłaceniu powinno zostać dostarczone w przeciągu 2-5 dni roboczych.
Dostawa międzynarodowa do krajów Unii Europejskiej trwa do 14 dni roboczych.
Po przekazaniu zamówienia kurierowi otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Za złożone zamówienie można zapłacić najpopularniejszymi kartami kredytowymi i płatniczymi (Visa, Mastercard) oraz szybkim przelewem. Płatności tego typu w CH24 obsługuje firma PayU. Skorzystanie z powyższych wariantów gwarantuje najszybszą realizację zamówienia.
Zamówienie można również opłacić tradycyjnym przelewem bankowym. W przypadku wyboru tej opcji należy się spodziewać wydłużenia terminu realizacji przynajmniej o 1 dzień roboczy. Musimy poczekać na uzyskanie potwierdzenia dokonania wpłaty przez nasz bank.
Obecnie nie oferujemy możliwości opłacania zamówień za pobraniem.
Wszystkie oferowane przez nas metody płatności są bezpieczne. Transakcje obsługiwane są przez PayU – najczęściej wybieraną w Polsce firmę świadczącą tego typu usługi. Ponadto, połączenie pomiędzy Twoim komputerem, a naszymi serwerami jest szyfrowane (certyfikat SSL).
W celu złożenia zamówienia należy umieścić wybrane produkty w koszyku, wypełnić formularz, w którym zdefiniowane zostaną dane do wysyłki, zaakceptować regulamin i dokonać zapłaty.
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, niestety nie ma możliwości dokonywania zmian. Jeśli rozważasz anulowanie – skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy w danym momencie jest to możliwe.
W sklepie CH24 w celu złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta klienta. Konto użytkownika umożliwia jednak nie tylko wgląd w historię płatności i zamówień, ale również otwiera dostęp do ofert specjalnych. Proces rejestracji jest przy tym szybki i prosty oraz bezpłatny.
W celu monitorowania przesyłki kliknij w link „Śledź zamówienie” widoczny w dolnej części strony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Każdemu klientowi sklepu CH24 przysługuje prawo zwrotu zamówionego towaru do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W celu dokonania zwrotu należy zapoznać się z warunkami opisanymi w regulaminie i odwiedzić zakładkę zwroty i reklamacje.
Należy pamiętać, że zwracany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania.