FAQ – najczęściej zadawane pytania

FAQFAQ

Zachęcamy do zapoznania się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znalazłeś pomocy w temacie, który Cię interesuje, skorzystaj z zakładki kontakt.

Zakupy

Jakie są metody dostawy?

Na terenie Polski zamówienia dostarczane są przez firmę kurierską (głównie DPD). W pozostałych krajach współpracujemy z różnymi podmiotami świadczącymi tego typu usługi.

Dokąd dostarczamy zamówienia?

Zamówienia złożone w sklepie CH24 dostarczane są osobom pełnoletnim na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.

Jak szybko otrzymam zamówiony towar?

W przypadku dostawy standardowej na terenie Polski Twoje zamówienie po zaksięgowanym opłaceniu powinno zostać dostarczone w przeciągu 2-5 dni roboczych.

Dostawa międzynarodowa do krajów Unii Europejskiej trwa do 14 dni roboczych.

Po przekazaniu zamówienia kurierowi otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

Płatności

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Za złożone zamówienie można zapłacić najpopularniejszymi kartami kredytowymi i płatniczymi (Visa, Mastercard) oraz szybkim przelewem. Płatności tego typu w CH24 obsługuje firma PayU. Skorzystanie z powyższych wariantów gwarantuje najszybszą realizację zamówienia.

Zamówienie można również opłacić tradycyjnym przelewem bankowym. W przypadku wyboru tej opcji należy się spodziewać wydłużenia terminu realizacji przynajmniej o 1 dzień roboczy. Musimy poczekać na uzyskanie potwierdzenia dokonania wpłaty przez nasz bank.

Obecnie nie oferujemy możliwości opłacania zamówień za pobraniem.

Czy zakupy w CH24 są bezpieczne?

Wszystkie oferowane przez nas metody płatności są bezpieczne. Transakcje obsługiwane są przez PayU – najczęściej wybieraną w Polsce firmę świadczącą tego typu usługi. Ponadto, połączenie pomiędzy Twoim komputerem, a naszymi serwerami jest szyfrowane (certyfikat SSL).

Zamówienia i zwroty

Jak złożyć zamówienie?

W celu złożenia zamówienia należy umieścić wybrane produkty w koszyku, wypełnić formularz, w którym zdefiniowane zostaną dane do wysyłki, zaakceptować regulamin i dokonać zapłaty.

Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?

Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, niestety nie ma możliwości dokonywania zmian. Jeśli rozważasz anulowanie – skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy w danym momencie jest to możliwe.

Czy muszę zakładać konto aby złożyć zamówienie?

W sklepie CH24 w celu złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta klienta. Konto użytkownika umożliwia jednak nie tylko wgląd w historię płatności i zamówień, ale również otwiera dostęp do ofert specjalnych. Proces rejestracji jest przy tym szybki i prosty oraz bezpłatny.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

W celu monitorowania przesyłki kliknij w link „Śledź zamówienie” widoczny w dolnej części strony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jak zwrócić zamówiony towar?

Każdemu klientowi sklepu CH24 przysługuje prawo zwrotu zamówionego towaru do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W celu dokonania zwrotu należy zapoznać się z warunkami opisanymi w regulaminie i odwiedzić zakładkę zwroty i reklamacje.

Należy pamiętać, że zwracany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania.

Aktualizuję ...
  • Brak produktów w koszyku.