Zachęcamy do zapoznania się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znalazłeś pomocy w temacie, który Cię interesuje, skorzystaj z zakładki kontakt.
Zakupy
Jakie są metody dostawy?
Na terenie Polski zamówienia dostarczane są przez firmę kurierską DPD lub opcjonalnie (dla wybranych produktów) za pośrednictwem paczkomatów InPost. W pozostałych krajach współpracujemy z różnymi podmiotami świadczącymi tego typu usługi.
Dokąd dostarczamy zamówienia?
Zamówienia złożone w sklepie CH24 dostarczane są osobom pełnoletnim na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
Jak szybko otrzymam zamówiony towar?
W przypadku dostawy standardowej na terenie Polski Twoje zamówienie po zaksięgowanym opłaceniu powinno zostać dostarczone w przeciągu 2-5 dni roboczych.
Dostawa międzynarodowa do krajów Unii Europejskiej trwa do 14 dni roboczych.
Po przekazaniu zamówienia kurierowi otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Płatności
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Za złożone zamówienie można zapłacić najpopularniejszymi kartami kredytowymi i płatniczymi (Visa, Mastercard) oraz szybkim przelewem. Płatności tego typu w CH24 obsługuje firma PayU. Skorzystanie z powyższych wariantów gwarantuje najszybszą realizację zamówienia.
Zamówienie można również opłacić tradycyjnym przelewem bankowym. W przypadku wyboru tej opcji należy się spodziewać wydłużenia terminu realizacji przynajmniej o 1 dzień roboczy. Musimy poczekać na uzyskanie potwierdzenia dokonania wpłaty przez nasz bank.
Obecnie możliwość opłacania zamówień za pobraniem oferujemy tylko dla wybranych produktów, zamówionych z dostawą do paczkomatu InPost.
Czy zakupy w CH24 są bezpieczne?
Wszystkie oferowane przez nas metody płatności są bezpieczne. Transakcje obsługiwane są przez PayU – najczęściej wybieraną w Polsce firmę świadczącą tego typu usługi. Ponadto, połączenie pomiędzy Twoim komputerem, a naszymi serwerami jest szyfrowane (certyfikat SSL).
Zamówienia i zwroty
Jak złożyć zamówienie?
W celu złożenia zamówienia należy umieścić wybrane produkty w koszyku, wypełnić formularz, w którym zdefiniowane zostaną dane do wysyłki, zaakceptować regulamin i dokonać zapłaty.
Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, niestety nie ma możliwości dokonywania zmian. Jeśli rozważasz anulowanie – skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy w danym momencie jest to możliwe.
Czy muszę zakładać konto aby złożyć zamówienie?
W sklepie CH24 w celu złożenia zamówienia nie jest wymagane założenie konta klienta. Konto użytkownika umożliwia jednak nie tylko wgląd w historię płatności i zamówień, ale również otwiera dostęp do ofert specjalnych. Proces rejestracji jest przy tym szybki i prosty oraz bezpłatny.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
W celu monitorowania przesyłki kliknij w link “Śledź zamówienie” widoczny w dolnej części strony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jak zwrócić zamówiony towar?
Każdemu klientowi sklepu CH24 przysługuje prawo zwrotu zamówionego towaru do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W celu dokonania zwrotu należy zapoznać się z warunkami opisanymi w regulaminie i odwiedzić zakładkę zwroty i reklamacje.
Należy pamiętać, że zwracany towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
